C’est la question que je me suis posé aujourd’hui pendant plusieurs heures de galère interminables.

Le constat : aucun e-mails transactionnels (mot de passe perdu, confirmation de commande vendeur/client) ne sont envoyés depuis la boutique Prestashop.

A vérifier dans le back office :

• onglet préférences > e-mails : vérifiez que vous utilisez bien la fonction mail() de PHP
• onglet modules > modules alertes e-mails > cochez “recevoir les confirmations de commande” et indiquez votre(os) e-mail(s)
• onglet préférences > coordonnées : indiquez votre e-mail dans le champ prévu et vérifiez qu’il n’y a pas de : “deux points” dans le nom de la boutique car cela bloque l’envoi des e-mails !

Normalement le problème est résolu