Avoir une boutique avec une belle intégration PrestaShop, c’est bien. Avoir une belle boutique PrestaShop qui vend bien, c’est mieux ! Pour cela, il existe des astuces simples à mettre en place pour la plupart qui vont permettre d’augmenter le taux de conversion sur votre boutique.

C’est Capitaine Commerce qui régale aujourd’hui avec 7 astuces toutes simples pour diminuer le taux d’abandon de la page de paiement :

1. Afficher clairement les moyens de paiement : le moyen de paiement à privilégié en premier.
2. Proposer plusieurs modes de paiement : il faut laisser le « choix » au client.
3. Indiquez vos éléments de rassurance client : pour cela je vous invite à lire l’article sur les éléments de rassurance de votre boutique.
4. Utilisez les bons mots pour les boutons d’action : si vous utilisez « terminer la commande » cela indique au client qu’il termine la commande, c’est tout ; si vous utilisez « procéder au paiement » cela indique alors que le client va être redirigé sur la page de paiement de la banque.
5. Placez la validation des CGV près du bouton de confirmation de commande.
6. Proposez l’abonnement à la newsletter encore une fois ! Moins utile pour la conversion sur l’instant mais intéressant pour fidéliser.
7. Expliquez ce qu’est le cryptogramme : et oui, peux de gens savent ce que c’est donc montrez-le via une photo par exemple.

Avec ça, les ventes risquent de décoller encore un peu :)

Source : http://www.capitaine-commerce.com/2012/02/03/30849-7-trucs-pour-convertir-plus-avec-la-page-de-paiement/comment-page-1/#comment-17298

Mise en place de la boutique PrestaShop de meubles et installation du module de paiement en ligne. Axcebo

Intégration WordPress du site d’actualités relatives aux maquettes en bois Didakit pour s’inscrire dans la charte graphique de la boutique. Didakit

Votre boutique PrestaShop est en ligne, très bien mais avez-vous pensez à indiquer un numéro de téléphone pour vous joindre ?

C’est un point peut être évident mais en y regardant de plus près, beaucoup d’e-commerce n’affiche pas clairement leur numéro de téléphone y compris les plus grands. Pourtant, indiquer son numéro de téléphone est signe de confiance et de rassurance pour le client qui comprend immédiatement que le marchand est joignable en permanence pour répondre aux questions et rassurer si besoin.

Si le numéro est bien présent sur d’autres boutiques, on ne le voit pas du premier coup d’œil car il est bien souvent en bas de page noyé avec les autres infos. Pour palier le problème, prévoyez la place dans le haut de page pour indiquer clairement cette info cruciale.

Pour aller plus loin :

• Capitaine Commerce traite le sujet de la boutique en ligne qui doit être reliée à la réalité : http://www.capitaine-commerce.com/2010/07/30/26084-inspirer-la-confiance-ancrer-le-site-dans-la-realite/
• 42Stores évoque la loi Chatel et les différentes options pour souscrire à une ligne téléphonique :  http://blog.42stores.com/post/2009/10/13/Un-t%C3%A9l%C3%A9phone-pour-votre-e-commerce

Rassurez vos clients et votre taux de conversion saura vous montrer que vous avez raison de mettre en avant les avantages clients :)

Facebook c’est cool et c’est surtout un géant qui compte aujourd’hui pas loin de 850 000 000 d’utilisateurs. Le premier réseau social de la planète se développe de jour en jour et aide notamment les entreprises dans leur communication avec les pages fans et les autres outils marketing.

La première illustration dresse un constat de la situation de Facebook aujourd’hui tandis que l’infographie qui suit retrace une timeline des fonctionnalités adoptées par Facebook depuis 2006 !

Après avoir vu la première illustration, si j’étais un e-marchand, je me demanderais pourquoi je ne suis pas encore sur Facebook !

Bonne lecture :)

Source : goo.gl/xkkP1 – http://goo.gl/bX5b8

Avant tout, la rassurance client sur votre boutique PrestaShop, qu’est-ce que c’est que ce nom bizarre ? La rassurance : c’est la qualité de ce qui est propre à rassurer, à rendre la confiance. Autrement dit, la rassurance, c’est tous les éléments qui vont mettre en confiance et rassurer les visiteurs sur votre boutique.

Je ne vous cache pas et vous vous en doutez, il est très important de mettre en avant ces éléments de rassurance car ils vont faire office de vitrine pour vos atouts marchands. Voici quelques astuces pour bien mettre en avant ces éléments de rassurance :

• Définir ses atouts marchands : politique de satisfaction client, conditions des échanges et des retours marchandise, sécurité des paiements, délais et modalités de livraison… Il est bien évident qu’il ne faut pas affiché tout et n’importe quoi sous peine de tromper le client !
• Organiser les éléments de rassurance sur sa boutique : il faut choisir un emplacement sur votre boutique visible facilement et rapidement car cela va mettre en confiance les visiteurs au premier abord. Il faut penser à insérer si possible la rassurance client au dessus de la ligne de flottaison.
• Construire les visuels des différents engagements : pensez à des visuels clairs, identifiables au premier regard. Ajoutez-y une ou deux lignes explicites concernant l’avantage client. Attention à ne pas surcharger ces « blocs » d’engagements car l’internaute scanne mais ne lit pas, il faut donc aller à l’essentiel.
• Lier les éléments de rassurance à des pages de contenu : comme indiqué au point précédent, il faut être concis dans les blocs de rassurance. En revanche, ces derniers doivent pointer vers des pages de contenu dans lesquelles vous indiquez en détail les avantages clients et les éventuelles conditions.
• Mettre à jour les avantages client : ok tout est en place, mais 6 mois plus tard, vous ajoutez la livraison en point relais par exemple. Mettez à jour cet avantage dans les blocs de rassurance sur votre boutique.

Afin de compléter cet article, je vous invite à aller sur le blog de PrestaShop qui parle lui du contenu que vous pourrez indiquer dans ces éléments de rassurance : http://www.prestashop.com/blog/article/mettez_en_avant_la_qualite_de_vos_services/

Vous êtes marchand, vous êtes développeur, avez-vous d’autres indications utiles ou des contre-indications à transmettre ?

En tant que freelance, cette infographie n’est pas forcément très utile, mais pour qui veut rentrer dans le métier de chef de projet web, référenceur, webmarketeur ou encore community manager pour passer à la télé, l’infographie suivante pourra vous renseigner sur la question : combien puis-je prétendre gagner comme salaire à la fin du mois ?

Pour info, c’est une infographie inspirée de l’étude menée par FrenchWeb et le cabinet de recrutement Aravati.

Trouvez-vous que ces infos sont réalistes ou non ?

Source : http://www.le-webmarketeur.com/

« 5 bonnes raisons de choisir un freelance pour votre projet PrestaShop ou WordPress » : tout est dans le titre et vous l’aurez compris, ça s’applique aussi à tous les projets web en général.

• La satisfaction du client est la priorité numéro 1 ! Quand on sait qu’à la livraison d’un projet, si le client est content il va nous recommander, on a plutôt intérêt à soigner la relation client. En plus, c’est toujours mieux d’avoir de bonnes relations à les gens en général, c’est bien plus agréable.
• La disponibilité du freelance est (beaucoup) plus flexible. Contrairement aux horaires d’une agence web, le freelance travaille le plus souvent de chez lui et propose donc des heures de travail plus souples. Toutes ces heures (parfois non comptées) profitent à la satisfaction client et aux besoins des projets souvent (très) urgents.
• Le contact s’effectue avec la personne qui travaille directement sur le projet. En agence web, le contact est souvent centralisé à un chef de projet qui, s’il ne connait pas bien le travail,  ralentira forcément la communication avec de belles répliques comme « On va voir si c’est possible » ou « C’est bien noté, je vais transmettre » ou « Je ne sais pas trop, on revient vers vous ». Avec le freelance, la communication est plus directe, plus concrète avec des réponses et des alternatives en cas problèmes.
• Le freelance même s’il est souvent spécialisé peut aussi apporter les mêmes services qu’une agence web. On pense souvent que le freelance ne sait faire qu’une seule chose (très) bien : il est spécialisé. Et bien pas toujours, certains freelance accompagnent le client du début jusqu’à la fin du projet et s’occupent aussi bien du graphisme, de l’ergonomie, de l’intégration ou encore du référencement. Et si jamais ce n’est pas le cas, le freelance peut aussi faire appel à ses collègues freelances pour mettre en place une équipe de travail avec les inconvénients de structure d’une agence web en moins.
• Le coût d’un freelance est bien moins onéreux que celui d’une agence web. Les seuls coûts de structure de l’agence web expliquent très bien cela sans compter les salaires versés à toute l’équipe de l’agence. Le freelance a lui des charges plus faibles et donc peut proposer un travail tout autant qualitatif à des tarifs plus intéressants.

Et vous, allez-vous choisir un freelance pour votre prochain projet ?

Intégration PrestaShop de la boutique Directobio avec import complet du catalogue depuis la solution OScommerce et paramétrage du module de paiement bancaire. Projet en partenarait avec le Jardin des marques. Directobio

Une envie soudaine ou réfléchie de repenser complètement votre charte graphique PrestaShop ? Très bonne initiative, et avez-vous pensez aux gains de performance de votre boutique ? Et oui, car une refonte c’est bien, une refonte à une hausse du taux de transformation, c’est mieux :D

Pour augmenter les ventes sur votre boutique PrestaShop lors de la refonte de la maquette, voici 10 points à vérifier avant de se lancer :

• Premier constat utile : qu’est-ce qui fonctionne bien sur mon PrestaShop aujourd’hui ? On ne va pas supprimer le petit plus qui fait vendre.
• Deuxième constat utile : qu’est-ce qui ne fonctionne pas bien sur mon PrestaShop ? Soyez à l’écoute de vos clients et de vos visiteurs et vous aurez la réponse.
• Pourquoi les internautes viennent-ils sur ma boutique ? Qu’est-ce qui les intéresse avant-tout ? Réfléchissez en termes de service, de plus-value, d’ergonomie, d’offre, etc.
• Attention à ne pas déranger l’expérience utilisateur des habitués : vos visiteurs fidèles ne doivent pas réapprendre à utiliser votre site (emplacement du panier, nouveau process de commande…).
• Le contenu doit-il être repensé lui-aussi ? En effet, le contenu se trouve souvent modifié par la transformation du design ou de la structure mais si tel est le cas, ça doit être pensé aussi.
• Ne pas copier les petits concurrents ! L’erreur facile à commettre est de copier-coller ses concurrents ; il faut plutôt étudier les bons points visibles chez la concurrence et les améliorer.
• L’image de mon site doit-elle être modifiée ou doit-elle simplement évoluée ? Il s’agit là d’une réflexion sur le business model de votre boutique.
• Ne perdez pas votre référencement ! Pensez à bien mettre en place les redirections url nécessaires pour ne pas vous trouver face à une refonte qui aura perdu tout le travail de référencement antérieur.
• Une fois tous ces points étudiés, demandez-vous à nouveau si la refonte est nécessaire ou non ? Si la refonte n’est pas une nécessité en soi, il est préférable de ne pas faire cette refonte car ce projet peut être long et coûteux.
• Bon c’est fait, la refonte de ma boutique PrestaShop est faite, mais comment je fais savoir que c’est le cas ? Interrogez-vous avant la refonte sur la manière dont vous allez faire connaître la nouvelle version de votre boutique ? Autant ne pas tout faire pour rien ;)

Bonne lecture et bonne refonte !